سياسة الاستخدام المقبول

1. منتجات وخدمات ممنوعة

لا يجوز عرض أو بيع ما يلي:

• الأسلحة والذخائر والمتفجرات وأجزاؤها، والألعاب النارية.
• المخدرات والمؤثرات العقلية وأدوات تعاطيها.
• المشروبات الكحولية.
• التبغ ومنتجاته.
• الأدوية التي تتطلب وصفة طبية، والأدوية والمكملات غير المرخّصة.
• البضائع المقلّدة أو المسروقة أو المهرّبة، أو أي منتج ينتهك علامة تجارية أو حقوق ملكية للغير.
• المحتوى الإباحي أو الجنسي الصريح.
• القمار والمراهنات واليانصيب غير المرخّص.
• الوثائق الرسمية المزوّرة أو الشهادات المزيفة، وأدوات الاختراق وسرقة الحسابات.
• البيانات الشخصية للغير، والحسابات والاشتراكات المسروقة أو المخترقة.
• الحيوانات المحمية أو منتجاتها.
• خدمات تحويل الأموال أو الصرافة دون ترخيص، والمخططات الهرمية ووعود الربح السريع.
• أي منتج أو خدمة يمنعها القانون المعمول به.

2. صدق العرض

يلتزم التاجر بأن:

• تطابق صور المنتج ووصفه وسعره ما يستلمه الزبون فعلًا.
• يذكر حالة المنتج بوضوح (جديد، مستعمل، مجدَّد).
• لا يعلن عن تخفيض وهمي أو سعر لا يبيع به فعلًا.
• لا ينشر تقييمات مزيفة لمتجره أو ضد غيره.

3. التعامل مع الزبائن

• استخدام بيانات الزبائن لتنفيذ طلباتهم والتواصل بشأنها فقط، وعدم بيعها أو مشاركتها.
• عدم إرسال رسائل تسويقية (SMS أو واتساب أو بريد) إلا لمن وافق على استلامها.
• الرد على استفسارات الزبائن وتنفيذ الطلبات المدفوعة أو إلغاؤها مع إعادة المبلغ.

4. استخدام المنصّة

يُمنع: محاولة الوصول إلى بيانات متاجر أخرى، أو تعطيل الخدمة أو إثقالها، أو فحص الثغرات دون إذن كتابي، أو فتح متاجر متعددة للتحايل على إيقاف سابق.

5. الإبلاغ والإجراءات

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن متجر مخالف عبر صفحة التواصل. عند المخالفة يجوز لنا، بحسب جسامتها: طلب التعديل، أو إخفاء المنتج، أو إيقاف المتجر مؤقتًا، أو إغلاقه نهائيًا. ونُشعر التاجر بالسبب حيثما أمكن، إلا إذا منع القانون ذلك أو كان في الإشعار خطر على الغير.

6. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.