الشروط والأحكام

ما هي شِرا (وما ليست هي)

شِرا منصّة تقنية تمكّن التجّار من إنشاء متاجر إلكترونية وعرض المنتجات واستقبال الطلبات وإدارتها. شِرا ليست بائع المنتجات المعروضة في متاجر التجّار؛ فكل عملية بيع هي عقد بين التاجر وزبونه: والتاجر وحده مسؤول عن منتجاته وأسعاره وأوصافها ومخزونه وتجهيز الطلبات وتوصيلها والاسترجاع وخدمة الزبائن، وعن امتثاله للقوانين المنطبقة على نشاطه.

الحسابات والأهلية

• يجب أن تقدّم معلومات صحيحة (بما فيها رقم هاتف وبريد إلكتروني صالحان) وأن تُبقيها محدَّثة.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري ضمن حسابك وعن الحفاظ على أمان وسيلة دخولك. وعليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به.
• حسابات موظفي المتجر تعمل بالنيابة عن التاجر؛ ويبقى التاجر مسؤولًا عن تصرفات موظفيه.
• يجب أن تكون أهلًا قانونًا لإبرام العقود لفتح حساب تاجر.

الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمات من أجل:

• بيع أو ترويج أي شيء غير قانوني أو مقلَّد أو خطِر أو مضلِّل، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• مخالفة القانون أو الاحتيال أو إيذاء الآخرين أو خداعهم أو مضايقتهم.
• التدخل في تشغيل الخدمات أو أمنها، أو محاولة الوصول إلى بيانات تجّار آخرين، أو فحص الثغرات أو اختبارها دون إذن كتابي.
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب بها عبر المنصّة.
• إعادة بيع الخدمات أو نسخها أو كشطها إلا بما هو مسموح به صراحةً.

محتوى التاجر

يحتفظ التجّار بملكية المحتوى الذي يرفعونه (أسماء المنتجات وأوصافها وصورها وهوية المتجر). وبرفعه يمنح التاجر شِرا ترخيصًا غير حصري لاستضافة هذا المحتوى وعرضه ومعالجته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات (مثل عرضه في المتجر وتوليد صور محسَّنة). ويقرّ التاجر بأنه يملك الحقوق اللازمة لكل ما يرفعه.

الباقات والرسوم والتجربة

• قد تكون أجزاء من الخدمات مجانية (بما في ذلك خلال فترة البيتا) وقد تتطلب أجزاء أخرى باقة مدفوعة. تُعرض الباقات والأسعار الحالية داخل لوحة التحكم أو على الموقع.
• قد تتغيّر الرسوم وحدود الباقات والميزات؛ وسنقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية، وتسري التغييرات من دورة الفوترة التالية.
• رسوم مزوّدي الدفع وتكاليف التوصيل والضرائب على مبيعات التاجر هي مسؤولية التاجر.
• حيثما يقتضي القانون المعمول به، تُضاف الضرائب إلى رسومنا.

المدفوعات والطلبات

تُعالَج المدفوعات في المتاجر عبر مزوّدين خارجيين (مثل Paymera) أو تُسوَّى مباشرةً بين الزبون والتاجر (الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي أو المحفظة). شِرا ليست طرفًا في عملية الدفع ولا تحتفظ بأموال الزبائن. أما الاسترجاع والاستبدال والمرتجعات فتحكمها سياسة التاجر والقانون المعمول به — وعلى الزبائن التوجّه بها إلى التاجر.

خدمات البيتا

الميزات الموسومة بأنها تجريبية (أو المقدَّمة خلال فترة بيتا مغلقة أو مفتوحة) تُقدَّم كما هي لأغراض التقييم: وقد تتغيّر أو تتعطّل أو تُسحب دون إشعار، ولا تنطبق عليها مستويات الخدمة. نقدّر ملاحظاتكم — دون أن يترتب علينا تعويض مقابلها — وقد نستخدمها لتحسين الخدمات.

توافر الخدمات والتعديلات عليها

نعمل على إبقاء الخدمات متاحة وآمنة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«بحسب توافرها» — ولا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد نعدّل الميزات أو نضيفها أو نزيلها، وقد نوقف الخدمات مؤقتًا للصيانة. ونقدّم إشعارًا مسبقًا بالانقطاعات المهمة حيثما أمكن ذلك عمليًا.

الإيقاف وإنهاء الحساب

• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من لوحة التحكم أو التطبيق أو بالتواصل مع الدعم.
• يجوز لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يشكّل خطرًا قانونيًا أو أمنيًا، أو يُستخدم لنشاط محظور، أو عليه رسوم غير مسدَّدة — مع إشعار حيثما أمكن.
• عند الإغلاق قد نحتفظ بسجلات معيّنة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية (مثل سجل الطلبات المحفوظ للالتزامات القانونية والمحاسبية).
• التاجر مسؤول عن تصدير بياناته التي يحتاجها قبل الإغلاق؛ وتتوفر خاصية تصدير البيانات في لوحة التحكم.

الملكية الفكرية

الخدمات — بما فيها برمجيات المنصّة وتصميمها واسم شِرا وشعارها — مملوكة لشِرا أو لمرخِّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. وتمنحك هذه الشروط حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات ما دام حسابك قائمًا وملتزمًا؛ ولا تُمنح أي حقوق أخرى.

إخلاء المسؤولية وحدودها

إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون: تُخلي شِرا مسؤوليتها عن جميع الضمانات الضمنية (بما فيها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن)؛ وليست شِرا مسؤولة عن أفعال أو تقصير التجّار أو الزبائن أو مزوّدي الدفع أو شركات التوصيل أو أي أطراف ثالثة أخرى؛ وليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. ويقتصر إجمالي مسؤولية شِرا الناشئة عن الخدمات على المبالغ التي دفعتَها لشِرا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة محلّ المطالبة (أو مبلغ رمزي إذا لم تدفع شيئًا). ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤوليةً لا يجيز القانون استبعادها.

التعويض

يوافق التاجر على تعويض شِرا وإبراء ذمّتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن متجره أو منتجاته أو محتواه أو إخلاله بهذه الشروط أو مخالفته للقانون المعمول به أو لحقوق الغير.

الخصوصية

يوضَّح جمعُنا للبيانات الشخصية واستخدامُنا لها في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

التعديلات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث»؛ وسنُخطر بالتغييرات الجوهرية عبر لوحة التحكم أو التطبيق أو البريد الإلكتروني. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات يعني قبولك بالشروط المحدَّثة.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تأسست فيها شِرا. وقبل بدء أي إجراءات رسمية، توافق على التواصل معنا أولًا لنحاول حلّ المسألة وديًا. [يُحدَّد القانون الحاكم وجهة الاختصاص مع المستشار القانوني قبل الإطلاق العام.]

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر [email protected].