اتفاقية التاجر

1. دور كل طرف

شِرا تقدّم المنصّة: المتجر الإلكتروني ولوحة التحكم وأدوات الدفع والشحن. التاجر هو البائع: يملك منتجاته ويحدد أسعارها ويتعاقد مع زبائنه ويتحمّل مسؤولية ما يبيعه أمامهم وأمام القانون.

2. التزامات التاجر

• تقديم معلومات صحيحة عنه وعن متجره وتحديثها.
• الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول.
• تنفيذ الطلبات في الوقت المعلن، ونشر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال في متجره والالتزام بها.
• خدمة زبائنه وحل شكاواهم.
• دفع ما يترتب عليه من ضرائب ورسوم على مبيعاته.

3. المدفوعات

• الدفع الإلكتروني (مثل بيميرا وشام كاش) يُسوّى بين الزبون والتاجر عبر مزوّد الدفع، ووفق شروط ذلك المزوّد.
• الدفع عند الاستلام عبر شركات الشحن في شِرا: تُحصّل شركة الشحن المبلغ من الزبون وتحوّله إلى شِرا، ويظهر للتاجر في المحفظة «قيد التحصيل» حتى يصل التحويل، ثم يُضاف إلى رصيده بعد خصم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام الخاصة بهذا الطلب.
• الدفع عند الاستلام دون شركة شحن من شِرا (توصيل التاجر نفسه): يُسوّى مباشرة بين التاجر والزبون.

4. الشحن والمحفظة

• يشتري التاجر بوليصة الشحن من شِرا بالسعر الظاهر له قبل الحجز، ويُخصم من محفظته. السعر الظاهر هو السعر المحتسب.
• يحدد التاجر سعر الشحن الذي يدفعه زبونه، وله أن يجعله أعلى أو أقل من سعر البوليصة أو مجانيًا.
• رسوم شركة الشحن (رسوم الدفع عند الاستلام، والإلغاء، والإرجاع) على التاجر.
• هامش شِرا مرتبط بالشحنة بالكامل: عند إلغاء بوليصة، إذا أعادت شركة الشحن رسوم الشحن تُعاد إلى المحفظة كاملةً مع هامش شِرا، وإذا لم تُعِدها لا يُعاد الهامش أيضًا.
• لا يُعدَّل الطلب بعد شحنه، وتحصّل شركة الشحن المبلغ المسجّل في البوليصة فقط.
• إذا أصبح رصيد المحفظة سالبًا يكون الفرق دينًا مستحقًا لشِرا، يُخصم من التحصيلات القادمة أو يُسدَّد بشحن المحفظة.

5. الباقات والرسوم

تُعرض الباقات وأسعارها في لوحة التحكم. نُشعر التاجر قبل أي تغيير جوهري في الرسوم، ويسري التغيير من دورة الفوترة التالية.

6. بيانات الزبائن

بيانات الزبائن في متجرك تخصّك وتخصّهم. نستضيفها ونعالجها نيابةً عنك لتشغيل المتجر فقط، وفق سياسة الخصوصية، ولا نبيعها. وعليك استخدامها لتنفيذ الطلبات والتواصل المسموح به فقط.

7. الإيقاف والإنهاء

يمكنك إغلاق متجرك في أي وقت من لوحة التحكم. ويجوز لنا إيقاف المتجر أو إغلاقه عند مخالفة هذه الاتفاقية أو سياسة الاستخدام المقبول، أو عند وجود خطر احتيال، أو دين غير مسدّد. تبقى المبالغ المستحقة لكل طرف قائمة بعد الإغلاق وتُسوّى.

8. المسؤولية

لا نضمن عمل الخدمة دون انقطاع، ولا نتحمّل مسؤولية خسارة الأرباح أو الأضرار غير المباشرة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال ما دفعه التاجر لشِرا من رسوم اشتراك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه الاتفاقية، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُشعر التجار بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.

10. القانون والتواصل

كما في الشروط والأحكام (القسمان: القانون الحاكم والنزاعات، وتواصل معنا).